{MARKA} Şikayet Merkezi Ve Çözüm Süreçleri | 7/24 Destek

{MARKA} Şikayet Merkezi

Bu sayfa, kullanıcıların karşılaştığı sorunları hızlı ve adil bir şekilde çözüme kavuşturmak amacıyla oluşturulmuştur. {MARKA} tarafindan sağlanan kanallar üzerinden şikayetlerinizi iletebilirsiniz ve süreçler tamamen şeffaf olarak yürütülür.

{MARKA} Şikayet Kanalları

Şikayetler için iki ana iletişim kanalı bulunmaktadır: e-posta ve 7/24 canlı destek. E-posta adresi destek@nowin724.com olarak verilmiştir ve bu adrese şikayet, öneri veya taleplerinizi iletebilirsiniz. Canlı destek ise günün her saati aktiftir ve hızlı geri dönüş imkanı sunar.

{MARKA} Şikayet Süreci Nasıl İşler

Şikayet kaydı, sizden olayla ilgili özet bilgi, hesap bilgileri ve mümkünse işlem/ sipariş numarası talep edilerek oluşturulur. Ardından ilgili birimler başvuruyu incelemeye alır, doğrulama süreçleri yapılır ve tarafınıza adımlarla birlikte net bir yanıt iletilir. Gerekli belgelerin istenmesi durumunda sizden talep edilir ve onayınıza göre hareket edilir.

{MARKA} Ortalama Çözüm Süreleri

Genelde ilk geri dönüş 24 saat içinde sağlanır; tam çözüm süresi ise karmaşıklığa bağlı olarak 2-3 iş gününe kadar uzayabilir. Acil durumlarda süreç hızlandırılır ve durum hakkında düzenli bilgilendirme yapılır.

{MARKA} Şikayetlerde Dikkat Edilmesi Gerekenler

Şikayetinizi açık ve kronolojik olarak sunmanız, hesap numarası ve işlem kimliği gibi bilgileri eksiksiz paylaşmanız sürecin hızını artırır. Ekran görüntüleri, fatura veya makbuz gibi kanıtlar talep edilebilir ve güvenli şekilde saklanır. Tüm iletişimler, ilgili birimlerle güvenli kanallardan yürütülür.

{MARKA} Müşteri Hakları

Kullanıcı hakları kapsamında adil işlem, gizlilik ve hızlı yanıt garantisi esastır. Gerekirse geri ödeme, telafi veya ürün/hizmet değişimi gibi çözümler değerlendirilebilir.

{MARKA} İletişim Bilgileri Ve Çalışma Saatleri

Şikayet ve önerilerinizi destek@nowin724.com üzerinden iletebilirsiniz. Ayrıca 7/24 canlı destek hattı hizmetinizdedir. Ofis saatlerimiz hafta içi 09:00-18:00 arasındadır; acil durumlarda 7/24 iletişim kanallarıyla destek sağlanır.

Son olarak, daha rahat erişim için ana sayfaya yönlendiren tek bağlantı aşağıdadır: {MARKA}